Rückgabe & Umtausch

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Rückgabebedingungen
Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen die Artikel:

• Ungetragen und ungewaschen sein
• Original-Etiketten und Verpackung enthalten
• In einwandfreiem Zustand sein
• Mit dem Rücksendeschein versehen werden

Rückgabeprozess
So einfach geht’s:

1. Melden Sie Ihre Rücksendung auf kostbaremode.com an
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus
3. Verpacken Sie die Ware sicher
4. Bringen Sie das Paket zur Post

Rückgabekosten
Bei Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei defekten Ware übernehmen wir die Kosten.

Rücksendeetikett
Für Deutschland bieten wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für 4,90 € an. Dies wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen?

• Größenumtausch: Kostenfrei
• Farbumtausch: Kostenfrei
• Artikelumtausch: Gegenüberstellung der Preise

Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Zahlung per Rechnung erhalten Sie eine Überweisung.

Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Personalisierte Artikel
• Damenunterwäsche
• Socken
• Schwimmbekleidung

Defekte Ware
Haben Sie einen defekten Artikel erhalten?

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen
• Senden Sie Fotos des Mangels
• Wir senden umgehend Ersatz

Geschenkretouren
Artikel, die Sie geschenkt bekommen haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen gegen Gutschein umtauschen.

Internationale Retouren
Für Retouren außerhalb Deutschlands:

• Rückgabekosten trägt der Kunde
• Zollformalitäten sind zu beachten
• Wir empfehlen versicherten Versand

Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ihre Retouren an:
[Entfernt – gemäß Anforderung]

Retourenstatus
Verfolgen Sie den Status Ihrer Rücksendung:

• Online auf kostbaremode.com
• In Ihrem Kundenkonto
• Per E-Mail-Benachrichtigung

Bei Fragen zu Rückgabe und Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kostbaremode.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!